ショッピングガイド

ご注文について

注文方法について

ご希望の商品をお選びいただき、以下のSTEPに沿って進めますとご注文を完了いただけます。

STEP1:商品の色、サイズなどをお選びいただき、カートに入れてください。
STEP2:カート内でお届け希望日時の選択、必要に応じてギフトオプションの追加を選択し、「ご購入手続きへ」をクリックしてください。
(他の商品を追加したい場合は「買い物を続ける」を選択ください。)

STEP3:連絡先情報・配送先住所を入力し、「配送方法の選択へ進む」をクリックしてください。

STEP4:ご入力いただいた配送先情報をご確認後、お支払い情報を入力してください。「今すぐお支払い」のボタンを押して購入完了となります。

ご注文後は購入完了の確認メールが配信されます。

ご注文の変更・キャンセル

ご注文後の注文内容の変更(ご注文のキャンセルを含む)は通常承っておりません。お客様のご事情によりご注文内容の変更(キャンセルを含む)をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
尚、基本的に当日配送を行っているため、お問い合わせいただいたタイミングによってはご希望に添えず、商品が発送されてしまう場合がございます。
※発送されてしまった場合は、商品お受け取り後にお客様送料負担でのご返品とさせていただきます。

注文状況の確認について

ご注文完了後、ご注文内容の確認メールをお送りさせていただいておりますので、そちらからご確認ください。
※docomo、au、SoftBankでキャリアメールをご利用のお客様はtaion-wear.jp のメールが受け取れるよう、事前にドメイン指定解除を設定いただくようお願いいたします。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングを追加する事が可能です。
カート内ページ で「ギフトオプション追加」をご選択ください。
・ギフトラッピング梱包 明細書、値札の取り外し(税込550円)
明細書・値札のみ取り外しは無料で承っております。備考欄に明細書・値札取り外しご希望の旨ご記載ください。

予約注文について

すべての予約商品は、それぞれの商品は発送予定日が異なりますので、ご注文の前に各商品の「お届け予定」をご確認の上ご注文ください。
一度のご注文で、配送予定日の異なる商品を複数点ご購入いただいた場合は、全ての商品が揃い次第配送となります。
お急ぎの場合は、別々にご注文ください。
※生産の都合上、納品予定日より変更が生じる場合がございます。また原産や生産中止により商品をキャンセルさせていただくく場合がございますので予めご了承ください。
※サンプルにて撮影・採寸を行っておりますので、実際の商品と仕様が異なる場合がございます。

お支払い方法・手数料について

●クレジットカード払い
決済日は、商品の発送時にカード会社へご請求させていただいております。

代金引換払い

代引手数料が別途かかります。お届けにお伺いした配達員に代金をお支払いください。お支払いは現金のみとなります。

●Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

支払方法 支払期日 支払手数料 ※ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生

コンビニ

翌月10日まで

356円(税込)

口座振替(銀行から自動引き落とし)

翌月12日*

0円

銀行振り込み

翌月10日まで

金融機関により振込手数料が異なります

*金融機関休業日の場合は、翌営業日

領収書について

●クレジットカードでのお支払いの場合

商品に同梱されている「購入明細書兼領収書」をご利用ください。

●代金引換でのお支払いの場合

ご注文商品到着の際に貼付されている「ヤマト運輸控え」を領収書としてご利用ください。

●LINE Payをご利用の場合

問い合わせフォームからお問い合わせください。

●Amazon Payでのお支払いの場合

商品に同梱されている「購入明細書兼領収書」をご利用ください。

 

配送について

送料について

送料は全国一律 1梱包600円(税込)となっており、佐川急便にてお届けします。
※1梱包につき2点同梱まで可能です。
 3点以上ご注文の場合、梱包が複数個口となってしまう場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※送料無料キャンペーン中は送料が発生いたしません。

お届日時指定について

ショッピングカート内で配送日・配送時間帯をご指定いただけます。ただし、時間帯のみの指定はご利用いただけません。
※お届け日時指定は注文日から4日目以降で指定が可能となります。最短での配送を希望される場合は配達日指定を行わないでください。
※予約商品を含む複数点のご注文は、お届け日時指定を設定いただく事ができません。商品が揃い次第の発送となりますので、お急ぎの場合は別々での注文をお願いいたします。

※一部離島などについては配送日の指定を行う事ができません。

 

午前12:00までにご注文いただいた場合は当日配送、それ以降にご注文いただいた場合は翌営業日配送となります。
※土日・祝祭日・年末年始は、発送を行っておりませんのでご了承ください。

お届け時間は下記のいずれかをご指定いただけます。

08:00-12:00
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-21:00

 

詳しくお届け日を確認されたい場合、下記URLにてご確認ください。(「どこから」箇所は「愛知県」を選択してください)
午前12:00までにご注文いただいた場合は当日配送、それ以降にご注文いただいた場合は翌営業日配送となります。

https://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html

お届け先・お届け日時の変更について

ご注文完了後の発送先の変更に関しては、配送トラブルに繋がる恐れがあるためお受けしておりません。
発送完了後にお送りする追跡番号をご確認の上、お客様自身で受取先の再設定をお願いいたします。

配送状況の確認について

商品発送後に発送完了メールを配信させていただいております。
メール内に佐川急便の追跡番号を記載させていただいておりますので、お客様ご自身でご確認ください。

佐川急便お荷物追跡サービス

返品・交換について

返品・交換の条件について

以下の場合に限り、返品・交換(サイズの変更を含む)対応をさせていただいております。

・商品に不良がある場合。(未使用であること)
・配送中に破損した場合。(商品保護のための商品パッケージ等の破損は対象外となります)
・弊社手違いによる品違いの場合。

商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ 画像の色目については当方の不備として扱っておりません。また、製品の仕様やカラーリングは掲載写真のものから予告なく変更となる場合がございます。

色などについてより詳しくお知りになりたい場合は、 お買い上げ前にお気軽にお問い合わせください。
以上が確認できた場合、返品または交換にて対応させていただきます

なお、下記項目に該当する商品の返品(返金)・交換はお受けできません。

・商品到着後7日以上経過後にご連絡をいただいた場合
・一度ご使用になった商品
・商品のタグを紛失したもの
・お客様のお手元で破損、汚損、ニオイが付着したもの
・付属品
・説明書などを紛失した場合
・キャンペーン、アウトレットなどセール価格で販売の商品
・当サイト以外でご注文された商品・事前のご連絡がなく返品された場合
・商品返送の際に、納品書・返品カードが同梱されていない場合

※お客様都合での返品・交換につきましては、必ず お問い合わせフォーム よりご相談ください。
 事前のご相談がない場合は商品を発送いただいても受け取りかねる場合がございます。

返品方法について

弊社の不備による返品・交換商品は下記住所まで、返品カードに必要事項ご記載の上、着払いにてお戻しください。
※商品本体他、付属ポーチ、下げ札(切り離し可)も必ず同梱いただきますようお願いいたします。

TAION INNER DOWN WEAR-公式通販サイト
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内1-17-29NFC丸の内ビル1F

返金について

商品が到着・確認出来次第、こちらで返金処理をさせていただきます。
また、決済システムの関係上お時間を頂戴いたしますのでご了承ください。

※代金引換をご利用のお客様は、返金先の【金融機関口座】を返品カードにご記入ください。
※その他決済をご利用のお客様は、金額の修正・取消手続きを行わせていただきます。後日決済会社からの返金がございます。

商品について

ダウン製品の特性について

ダウンの特性上、ステッチから羽毛が抜け出すことがあります不良品ではございませんので、その際はつまんで押し入れるようにお願いいたします。また、ダウンは天然なものであるため、稀に濃い色の羽が混ざる事がございます。

商品のお手入れについて

特に記載がない限りご自宅でのお洗濯が可能となっております。

お洗濯方法は商品に付いている洗濯ネームに沿って行ってください。

サイズについて

独自の採寸方法によるサイズを、商品ページに掲載しています。
商品の加工、素材によって、生産する過程で若干の誤差が生じる場合がございます。予めご了承ください

カラーについて

カラーについて
商品の画像は、できるだけ実際のに近いカラーで掲載しています。

お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合がございます。予めご了承ください。

修理について

「購入明細書」をご用意のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

再入荷について

売り切れ商品につきましては再入荷はございません。

取り扱い店舗について

サイト内のTAIONお取扱い ショップリスト よりご確認いただけます。
店舗により取扱商品も異なりますので、最寄りのショップをご確認いただき、事前に確認していただきますようお願いいたします。
尚、店舗毎の取り扱い商品、在庫の可否に関しましては、システムの関係上、弊社側では把握しておりません。何卒ご了承ください。
また、TAION直営ポップアップ店舗は ニュースページ にてご確認いただけます。

会員情報・サービスについて

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TAIONではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。
※会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、承諾いただいた上でご登録ください。

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また、退会をご希望されるかたは お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

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